Política de privacidad.

1. Quién trata tus datos

Responsable: [NOMBRE LEGAL O RAZÓN SOCIAL]
Identificación: [NIF/CIF O IDENTIFICADOR LEGAL]
Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO DEL RESPONSABLE]
Contacto de privacidad: [CORREO DE PRIVACIDAD QUE RECIBE MENSAJES]

Documento en preparación: faltan datos del responsable y plazos de conservación. Esta versión requiere revisión final antes de publicarse.

2. Qué datos usamos y por qué

• Cuenta y acceso: correo, nombre, credenciales protegidas y sesiones para registrar usuarios, confirmar su correo y permitirles entrar. Si eliges Google o Apple, recibimos el identificador necesario para el acceso.
• Perfil y servicios: foto, teléfono, descripción, categorías, anuncios, disponibilidad y zona de servicio que decides facilitar para ofrecer o contratar servicios.
• Reservas y comunicación: dirección, fecha, precio, notas, mensajes, estados de trabajo y reseñas para gestionar el servicio y las incidencias entre las personas participantes.
• Ubicación: si concedes permiso, la app usa tu ubicación para buscar servicios cercanos. Puedes buscar sin compartir tu posición precisa.
• Seguridad y avisos: bloqueos, denuncias, registros técnicos y tokens de notificación para prevenir abusos y avisarte sobre tus reservas o mensajes.

Tratamos los datos necesarios para prestar el servicio y gestionar las solicitudes previas a una contratación. Podemos tratar información limitada por obligaciones legales o para proteger la plataforma frente a abuso y reclamaciones. La ubicación precisa y las notificaciones dependen de los permisos que concedas en el dispositivo.

3. Con quién se comparten

Tu perfil profesional, anuncios y reseñas se muestran a quienes consultan Arreglado. Los datos necesarios para una reserva y el chat son visibles para sus participantes. Usamos Supabase para base de datos y almacenamiento, Mailjet para los correos de verificación y baja, y Firebase Cloud Messaging para notificaciones cuando estén activadas. Google o Apple intervienen si escoges su inicio de sesión.

La región principal de alojamiento de Supabase es Unión Europea (eu-central-1, Frankfurt). Si algún proveedor procesa datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías de transferencia que correspondan. No vendemos tus datos personales.

4. Cuánto conservamos y qué ocurre al darte de baja

Mientras mantengas una cuenta activa guardamos los datos necesarios para su funcionamiento. Puedes solicitar la eliminación aquí sin tener instalada la app, o desde los ajustes de tu cuenta. Te enviaremos un enlace al correo registrado; debes confirmar la baja en un plazo de siete días. La solicitud por sí sola no desactiva la cuenta.

Al confirmar, se revocan sesiones y acceso, se desactivan los anuncios y se eliminan nombre, correo, teléfono, foto, credenciales, dirección y ubicación del perfil. También se eliminan favoritos, direcciones guardadas, tokens de notificaciones y conversaciones de la cuenta. La retirada de fotos y archivos de anuncios del almacenamiento activo se inicia al confirmar y se reintenta automáticamente si falla.

Podemos conservar un registro desidentificado de servicios realizados, fechas, importes, estados y puntuaciones para historial, atención de reclamaciones y obligaciones aplicables. Se retiran los textos e imágenes que podrían identificar al titular. Estos registros mantienen referencias internas y, por prudencia, se tratan como datos sujetos a protección hasta que expire su conservación. Plazo o criterio: [PLAZO O CRITERIO LEGAL DE CONSERVACIÓN DEL HISTORIAL]. Las copias de seguridad se rotan en [PLAZO DE ROTACIÓN DE COPIAS DE SEGURIDAD].

5. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación, oposición y portabilidad cuando corresponda, escribiendo a [CORREO DE PRIVACIDAD QUE RECIBE MENSAJES]. Para proteger tu cuenta podremos pedirte una verificación proporcionada de identidad. También puedes dirigirte a la autoridad de protección de datos competente si consideras que no hemos atendido tu solicitud.

Si no puedes entrar ni acceder al correo asociado a la cuenta, escríbenos desde el contacto de privacidad para recibir un procedimiento alternativo de verificación.